Công ty may Sài Gòn Sao luôn ưu tiên lợi ích của khách hàng và đảm bảo chất lượng đi kèm với chính sách hậu mãi khách hàng. Chính sách bảo hành-đổi trả balo túi xách áp dụng trong vòng 1 năm đối với các sản phẩm như balo, túi xách, cặp, túi đeo chéo, túi vải không dệt…và một số sản phẩm chuyên dụng khác.

Những điều kiện bảo hành – đổi trả balo túi xách

Sản phẩm đều phải được sản xuất tại công ty may Sài Gòn Sao và sản phẩm phải trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm balo bị các lỗi 

• Sứt chỉ
• Hư dây kéo
• Hư đầu khóa kéo
• Đứt quai đeo, quai xách

Các trường hợp bị rách vải tùy vào tình trạng của sản phẩm khi hỗ trợ bảo hành sẽ có tính phí hoặc không tính phí.

Trong trường hợp có có phụ liệu thay thế, công ty sẽ thay thế bằng phụ liệu tương đương nhưng đảm bảo chất lượng tốt

Đối với các sản phẩm khác

• Sứt chỉ
• Hư dây đeo
• Đứt quai xách, quai đeo

Các trường hợp bị rách vải tùy vào tình trạng của sản phẩm khi hỗ trợ bảo hành sẽ có tính phí hoặc không tính phí.

Trong trường hợp có có phụ liệu thay thế, công ty sẽ thay thế bằng phụ liệu tương đương nhưng đảm bảo chất lượng tốt

Các trường hợp không nhận bảo hành 

Sản phẩm không được sản xuất tại công ty may Sài Gòn Sao

Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành (thời gian bảo hành được tính từ ngày nhận sản phẩm hoặc có giấy giao hàng)

Sản phẩm đã được chỉnh sửa, thay đổi mà không phải do Sài Gòn Sao tiến hành

Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn…

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng

Hướng dẫn quy trình bảo hành sản phẩm tại công ty

Nếu balo hay túi xách xảy ra lỗi, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại công ty để nhân viên công ty xuống lấy hàng tận nơi (đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và miễn phí 1 chiều. còn đối với khách hàng ở tỉnh, quỷ khách gửi qua chành xe và trả phí chành xe)

Công ty tiến hành nhận sản phẩm từ khách hàng, kiểm tra và tiến hành bảo hành sản phẩm theo đúng quy định trong hợp đồng.

Sau khi bảo hành xong, Sài Gòn Sao liên hệ với khách hàng và bàn giao lại sản phẩm đã bảo hành, khách hàng có thể đến văn phòng nhận lại sản phẩm hoặc phía công ty sẽ giao hàng tận nơi đối với khách ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Đối với khách tính thì công ty sẽ giao ra chành xe gửi đến khách hàng

Chính sách bảo hành